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四问今日头条虚假广告横行是真的管理疏漏还

2020-02-15 17:46:50来源:励志吧0次阅读

四问今日头条:虚假广告横行是真的管理疏漏还是上行下效?

昨晚,今日头条又被央视点名了,这一次依旧是因为“虚假广告”。比起今年1月的央视曝光,今日头条这次情况更为严重,涉及到虚假广告专为二三四线城市投放、诱导用户点击广告“二跳”、公司销售人员知法犯法主动帮客户投放违法广告等等。

所谓广告“二跳”,是指“今日头条”上的违法广告,在首页展示完全正规合法,但只要点击进入实质性内容的第二层页面,违规广告就随即开始,完全以分层的方式展开。

根据央视的暗访调查发现,只要在“今日头条”上投放的广告费多,推广的产品是否证照齐全,今日头条并不看重。因为用“二跳”这个办法就能解决监管的问题,甚至开价“一天一百万”!还了解到,今日头条之所以敢如此大胆进行这样的操作,是因为这些所谓的违法环节都要交给代理公司来办理,万一被查,可以把一切的过错都推到代理公司身上,今日头条完美逃脱法律追究。

一出,社会各界负面舆论压面而来,今日头条对此第一时间做出了回应。但逐字解读今日头条回应的近千字长文,不禁要对头条提出质疑。

第一问:为什么通篇没有回应“违规广告只在二三线城市投放”这一事实?

细看整个回应,今日头条花了大力气解释什么是“二跳”,“二跳”的变种,其实今日头条是“一直努力”在监察这些事情的,同时,还要对知法犯法内外勾结的员工进行处理,员工的领导因为管理不善也要处理……然而,这些说法只是在转移公众视线。

它完全规避了此次的一个重点:为什么违规广告只智能地投放二三线城市,而避开北上广深等一线城市呢?

为何今日头条会回避这一问题?是因为它深谙一线城市的监管更严,二三线城市则是投放违规广告的沃土这一现实?这是否已经成为头条公司内部上上下下众所周知的潜规则?毕竟,无论头条如何回应,都会落下话柄。

如果说“这纯属地方销售人员的自作主张”,明眼人一看就知道是谎言,毕竟“一家每天一百万”的入场费,如此高的流水,头条高层谁心里没点儿数呢。

如果回应称“我们会加大对二三线城市的管理”,一方面会被人质疑,以前根本没有管理放任自流,另一方面,承诺作出之后,也容易被友们抓住把柄,以后头条在二三四线城市就难混了。

第二问:声称“一直在努力打击二跳”的头条,为何从好几年前就一直不断出现虚假、违规广告?到底在“努力”什么?

文中开头说过,头条因为虚假广告、违规广告的事情不是第一次被央视曝光过。去年央视就报道了一名用户在今日头条上被骗的经历。报道中称,受害人去年11月在今日头条看到“北京针对低学历上班族发布免考通道”的广告词,点击广告之后她找到了一家名为北京巨人时代教育的机构,并签署了相关合同,缴纳了15800元报考、课程辅导等服务费用。但随后,北京巨人时代教育机构负责人“跑路”了。

不仅有虚假广告,违规的医药广告也早已是今日头条的顽疾。除了昨晚被曝光的种种案例,此前就有不少友投诉,称今日头条投放虚假医药广告欺骗消费者。

2018年3月11日,有一名心脏病人投诉称,在头条看到一条卖养心通脉的吹的太神奇了,治病心切,他还说保证一百天治好,无效退款,于是我借了亲戚的钱买了7套共4680元,不但病没好,还差点进了医院。用户最后要求退款,头条相关人员的却再联系不上了。

2017年4月,市民刘先生反映称,今日头条客户端中夹杂大量医疗广告信息,大部分为口腔医院广告,另外还有眼科或中医医院广告。“医疗广告之多,每下拉一段页面就有一个医疗机构的广告出现。”

2016年10月,广西南宁的某位头条用户举报称,自己在头条APP浏览时,被诈骗广告骗走5万多元。

看看这时间线就知道,说自己“一直努力”的头条,其实在早几年开始就有消费者被坑。请问,头条这几年,是“一直努力打击二跳”,还是“一直努力钻空子、规避风险”?还是说,“一直努力”只是头条对外的公关说辞,只是“说着好听而已”?

第三问:即将上线的风险提示系统,真实目的在于把风险全部转嫁到消费者身上?

对于之后如何来保护用户权益,头条称“即将上线风险提示系统”,即用户点击进入头条平台上发布的广告后,若需跳转到头条站外页面,将会收到风险提示弹窗,所有广告须经过用户点击确认后方可实现页面跳转。

这意思是,在没有提示的之前和现在,用户点了虚假广告,头条可以出面来扛;一旦等到提示系统上线了,用户再不小心点击到虚假广告,如果被骗,就不在头条了

,因为“广告是用户自己点击确认之后,才跳转的呀”。

所以,即将上线的风险提示系统,明为保护用户权益,真实目的是为了让头条完全从中脱身,是吗?

第四问:在多个分公司都已经形成完整的“二跳”产业链条的背景下,头条想用“管理疏漏”四个字就轻轻带过公司的吗?

在回应中,头条称将对涉事的四川、南宁两家代理商员工进行处罚;并苦大仇深地表示,这些员工违反公司纪律和监察制度,内外勾结,逃避今日头条的广告审核制度,这是我们的管理疏漏。

真是这样吗?并不是。据央视的走访调查,这些分公司对于“二跳”一事早已形成了完整的产业链。比如他们彼此之间有明确的分工,还有系统化的代理走账机制、分销机制(一旦出事,代理商可以出面扛雷,跟今日头条公司完全没关系)。

更值得深究的是,据代理商介绍,一家广告商只要能保证“一天一百万”,他们就能去跟总部要政策。难道,这不是明摆着在公司内部已经将整个虚假广告发布流程“制度化”、“合理化”了吗?

如今被曝光的还只是四川和南宁两地,仅是冰山一角。未被曝光的又何其多?无论头条怎么为自己辩解,也无法掩盖不了公司内部对“二跳”广告投放的制度化违法。

去年,今日头条对外喊话,称2018年的营收目标是300~500亿。从2016年的60亿、2017年的150亿,再到2018年设置的目标,这个跨越被外界成为“三级跳”。而为了达到目标,今日头条的销售团队也在不断迅速扩大,消化总部下达的经营任务。

如此之大跃进,是为了上市做准备?还是对BAT相继入局导致信息流市场的强力狙击?在增长空间被压缩的情况下,“二跳”“三跳”“N跳”的违规广告出现,情理之中,但却在法理之外。

所以,请今日头条坦诚公开回应以上四个问题,以及,请问张一鸣,能不能在未来三个月内,与第三方公证机构一起,公开自查那些未被曝光的地方?你敢吗?

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